Communiquez avec Impact : Les Clés de la Réussite

Objectifs

Cette formation permet de :
• Acquérir les bases de la communication interpersonnelle.
• Comprendre les composantes de la communication verbale et non verbale.
• Développer la flexibilité de communication pour s’adapter aux styles de communication variés.
• Apprendre à pratiquer la communication empathique, y compris l’écoute active et la compréhension des émotions.
• Acquérir des compétences pour gérer le stress chez les collègues.
• Apprendre des techniques de gestion des conflits et la résolution de conflits.
• Développer la communication assertive et renforcer la confiance en soi dans la communication.
• Personnaliser la communication en fonction des besoins des différents interlocuteurs.
• Acquérir des compétences pour une communication efficace en réunion.
• Améliorer la rédaction de courriels professionnels.
• Comprendre l’utilisation des outils de communication professionnels.
• Appliquer les compétences de communication dans le contexte de la gestion de projets, y compris la coordination et la collaboration interdisciplinaires.

Programme

1. Comprendre la Communication
2. Styles de Communication
3. Communication Empathique
4. Gestion du Stress et des Conflits
5. Communication Assertive
6. Adapter la Communication aux Interlocuteurs
7. Communication dans un Contexte Professionnel
8. Gestion de Projets et Communication
9. Examen Final et Certification