Réussir en Vente : Techniques Avancées et Stratégies de Négociation

Objectifs

Cette formation permet de :
• Présenter la formation et ses objectifs.
• Enseigner les bases de la vente.
• Améliorer l’efficacité commerciale des participants.
• Former à la gestion des conflits avec les clients.
• Instruire sur la gestion des réclamations et le service après-vente.
• Mettre en pratique les compétences avec des exercices et des jeux de rôle.
• Expliquer le processus de vente en plusieurs étapes.
• Enseigner comment poser les bonnes questions pour comprendre les besoins du client.
• Former aux techniques de persuasion et de communication en vente.
• Introduire à la vente de services et adapter les compétences de vente.
• Pratiquer la vente de services.
• Enseigner la gestion de l’espace de vente et de l’accueil client.

Programme

1. Introduction aux Techniques de Vente
2. Gestion des Conflits et des Réclamations
3. Techniques de Vente Avancées
4. Passage de la Vente de Produits à la Vente de Services
5. Être un Excellent Vendeur en Point de Vente
6. Maîtriser les Règles de la Négociation Commerciale
7. La Vente d’une Solution Globale
8. Traitement des Objections et des Réclamations